Entre 19/1 e 24/1, Santo André sofreu com uma redução do fornecimento de água pela Sabesp através do Sistema Rio Claro, principalmente nos horários de maior consumo, entre 11h e 18h. O problema provocou falhas no abastecimento em diversos bairros da cidade.Após o Semasa cobrar soluções emergenciais, a Sabesp informou que diversos problemas operacionais que enfrentou desde o dia 19 até 24/1 implicaram na dificuldade de envio do volume de água para Santo André. Para minimizar os transtornos aos usuários, o Semasa fez manobras entre a rede de abastecimento e os centros de reservação do município, mas essa atuação tem resultado limitado quando o volume de água para a distribuição é insuficiente.Com o fornecimento normalizado, eventuais casos de falta de água e baixa pressão são decorrentes de problemas pontuais no sistema, como manutenções emergenciais e vazamentos. Diariamente, o Semasa divulga no seu site o Boletim da Manutenção, que informa quais locais estão com a água fechada para permitir o conserto de vazamentos.