Ouvidoria de Santo André apresenta planejamento para 2019

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Ouvidoria de Santo André apresenta planejamento para 2019

Mandetta faz ainda críticas à atual política de prevenção do HIV. “Temos que rever o padrão de comunicação. Essa linguagem claramente não está surtindo efeito”, afirma, sobre o avanço da epidemia entre jovens. Temos muito a mudar na Saúde em Nosso Pais.

A Ouvidoria de Santo André realizou planejamento das ações para o ano de 2019, visando a melhoria do serviço oferecido aos munícipes. Entre as medidas estão mudanças que têm o objetivo de elevar o padrão de Ouvidoria Itinerante, iniciativa que leva a diversas regiões da cidade atendimento completo, com orientações, encaminhamentos e aberturas de processos.No horizonte da gestão da Ouvidoria está também atualização da legislação que regulamenta o funcionamento do órgão. “A legislação deverá ser atualizada e nossos trabalhos ficarão mais próximos da sociedade, buscando atuar junto às secretarias com a qualidade do serviço público municipal, afinal em 2019 comemoraremos 20 anos da Ouvidoria”, destaca a ouvidora Oswana Fameli, que assumiu há 10 meses o função para o biênio 2018-2020.Balanço trimestral – A Ouvidoria de Santo André realizou mais de 2 milénio atendimentos no último trimestre do ano pretérito, de consonância com levantamento feito pelo órgão. Do totalidade de solicitações, 73% foram realizadas via e-mail; 75% diretamente na sede da Ouvidoria; e 29% a partir das ações itinerantes do órgão. Entre os assuntos solicitados estão remoção de árvores, serviços relacionados à fiscalização de obras particulares, sinalização de trânsito, transporte, saúde, entre outros.Ouvidoria – A Ouvidoria é um órgão independente, que tem autonomia para mediar a relação entre o poder público e sociedade em procura da solução de qualquer problema ou irregularidade na realização de obras e serviços. Disponibiliza diversos canais de atendimento ao cidadão, em sua sede e nas edições da Ouvidoria Itinerante.Os munícipes podem registrar reclamações, desde que o serviço já tenha sido previamente solicitado. Há plantões periódicos nos Postos SIM da Prefeitura, Paranapiacaba e Parque Andreense, além de visitas em ações sociais por toda a região.Criada pela Lei nº 7.877 de 30 de agosto de 1999, a Ouvidoria tem uma vez que principal objetivo contribuir para a primazia dos serviços prestados pela gestão municipal em seus múltiplos setores, além de tutorar, gratuitamente, os direitos dos moradores nos casos em que problemas relacionados a obras e serviços prestados pela Prefeitura não tenham sido atendidos.A Ouvidoria fica na rua Dona Elisa Fláquer, 37, no Centro de Santo André.

Entre as medidas estão a modernização do modelo de Ouvidoria Itinerante e atualização da legislação que regulamenta funcionamento do órgão.A Ouvidoria de Santo André realizou planejamento das ações para o ano de 2019, visando a melhoria do serviço oferecido aos munícipes. Entre as medidas estão mudanças que têm o objet

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