Compartilhe: A Black Friday 2025 no Brasil revela um consumidor estratégico e paradoxal. Quinze anos após sua estreia, o evento não é mais apenas uma data, mas um fenômeno cultural onde o público dita as regras. O brasileiro está mais racional e informado, priorizando o custo-benefício acima de tudo. Dados mostram que 68% compram em […]
A Black Friday 2025 no Brasil revela um consumidor estratégico e paradoxal. Quinze anos após sua estreia, o evento não é mais apenas uma data, mas um fenômeno cultural onde o público dita as regras. O brasileiro está mais racional e informado, priorizando o custo-benefício acima de tudo. Dados mostram que 68% compram em qualquer promoção vantajosa, e 84% verificam se os descontos são reais antes de finalizar a compra. Embora a lealdade seja ao preço, a Black Friday mantém a credibilidade como o melhor momento para ofertas. A jornada de compra é híbrida (online e física), com os aplicativos liderando o engajamento. Fatores como frete e tempo de entrega ganharam relevância, variando conforme a região. As intenções de compra incluem, em média, 5,8 categorias, com destaque para roupas, calçados, celulares e o crescimento notável de eletroportáteis.
Raio-X do Consumidor da Black Friday 2025: Como Ele Pesquisa e Decide o Que Comprar
Para quem vive no Brasil e trabalha com varejo ou é um consumidor atento, a evolução da Black Friday é palpável. Lembro-me de quando o evento ainda era uma novidade tímida, importada dos Estados Unidos, e precisava de explicação. Hoje, 15 anos depois, a Black Friday transformou-se em um gigante cultural que redefine não apenas o mês de novembro, mas todo o calendário comercial do país.
Se no início as lojas precisavam convencer o público da relevância da data, hoje o jogo virou. É o consumidor quem dita o ritmo, munido de informação, ferramentas de comparação e uma expectativa elevada. O que move esse novo perfil de comprador em 2025 é um paradoxo fascinante: ele é simultaneamente racional e estratégico, planejando cada passo, mas também emocional e movido pela “sensação de conquista” de um bom negócio.
Neste artigo, vamos mergulhar nos dados mais recentes, incluindo pesquisas do Google em parceria com a Offerwise, para traçar um perfil completo do consumidor brasileiro nesta Black Friday. Vamos entender suas motivações, como ele distribui seu orçamento e quais fatores pesam mais na hora de clicar em “comprar”.
Lealdade ao Bolso: O Preço Baixo Como Condição Básica
A primeira regra para entender o consumidor de 2025 é simples: sua lealdade não é a uma data específica, nem necessariamente a uma marca, mas ao próprio bolso. Em um cenário econômico desafiador, o desconto deixou de ser apenas um atrativo extra para se tornar uma condição básica de consumo.
Dados de uma pesquisa do Google e Offerwise revelam que 59% dos brasileiros consideram o desconto essencial em qualquer compra. Isso significa que o preço baixo é o ponto de partida, não o diferencial final.
Essa “lealdade ao bolso” se reflete na forma como o consumidor encara as promoções ao longo do ano. A pesquisa mostra que 68% das pessoas estão dispostas a comprar em qualquer momento, desde que o preço seja realmente vantajoso. Além disso, 35% dos consumidores distribuem seu orçamento entre diferentes eventos promocionais, em vez de guardar tudo para uma única data.
A Credibilidade da Black Friday Ainda Reina
Apesar desse comportamento fragmentado, onde apenas 22% concentram todas as suas compras em uma única data, a Black Friday mantém um status diferenciado. Ela segue sendo a principal referência de credibilidade quando o assunto é desconto agressivo.
O consumidor pode aproveitar uma oferta relâmpago em julho, mas ele ainda anseia pela última sexta-feira de novembro. Segundo os dados, 51% dos brasileiros preferem esperar pela Black Friday por confiarem mais nas promoções oferecidas neste período específico. Há uma crença consolidada de que as melhores condições do ano estarão disponíveis nessa data.
A Cautela na Avaliação das Ofertas
Um ponto interessante é que o excesso de eventos promocionais não parece ter cansado o consumidor – menos de 10% afirmam estar saturados de ofertas. O que mudou foi o nível de cautela e exigência.
Para 51% dos brasileiros, o volume excessivo de promoções dificulta a identificação do que realmente vale a pena. Isso elevou a pesquisa a uma etapa indispensável e rigorosa na jornada de compra. O consumidor não aceita mais o “tudo pela metade do dobro”.
Antes de fechar negócio, 84% dos compradores procuram confirmar se o desconto é real. Essa validação acontece de várias formas:
40% comparam preços em diferentes lojas e plataformas.
38% verificam atentamente os prazos e custos de entrega.
37% consultam avaliações de outros usuários para garantir a qualidade do produto e a confiabilidade da loja.
O comportamento de compra na Black Friday tornou-se distribuído e estratégico. A jornada do consumidor é inegavelmente omnichannel, ou seja, transita por múltiplos canais antes da decisão final. O consumidor de 2025 mantém uma jornada híbrida, combinando pesquisas em sites, navegação em aplicativos e visitas a lojas físicas para ver o produto de perto.
No entanto, um canal tem se destacado como o ponto de maior engajamento: o aplicativo da loja. Os dados indicam que o app não é apenas uma ferramenta de consulta, mas um motor de vendas poderoso. Entre os consumidores que pretendem comprar via aplicativo nesta Black Friday, 51% afirmam que vão gastar mais dinheiro, e 50% dizem que vão adquirir uma quantidade maior de itens em comparação com o ano anterior.
Isso sugere que a conveniência e a experiência do usuário nos aplicativos estão se tornando fatores decisivos para aumentar o ticket médio e o volume de vendas.
O Que Define a Compra: Preço, Frete e Conveniência
Mas o que, afinal, faz o consumidor bater o martelo em uma determinada loja ou produto? Os gatilhos de decisão são múltiplos, mas alguns se destacam.
Entre os principais fatores que influenciam a compra estão:
Comparando com os dados de 2024, o movimento mais expressivo é o avanço da conveniência como um diferencial competitivo. Fatores como “tempo de entrega” e “variedade” subiram no ranking de prioridades, entrando para o Top 5.
Isso mostra um consumidor mais pragmático e realista. Com a proximidade da data, ele busca formas de pagamento que unam praticidade e benefício. O Pix se consolida como o método preferido pela rapidez e pelos descontos adicionais que muitas lojas oferecem. No entanto, o cartão de crédito ressurge com força, sendo a escolha principal para viabilizar compras de maior valor, graças à possibilidade de parcelamento.
Diferenças Regionais Importantes
É crucial notar que a relação entre preço, confiança e conveniência não é uniforme em todo o território brasileiro. As dimensões continentais do país impõem desafios logísticos que afetam a percepção de valor do consumidor.
Nas regiões Sul e Sudeste, onde a malha logística é mais desenvolvida, o custo do frete tende a ser a prioridade. O consumidor não quer pagar caro para receber o produto.
Já nas regiões Norte e Nordeste, o tempo de entrega é o fator determinante. O consumidor está disposto a pagar um frete razoável, desde que tenha a garantia de que receberá o produto em um prazo aceitável.
Essas diferenças regionais reforçam a necessidade de estratégias de venda localizadas. Não adianta oferecer frete grátis com prazo de entrega de 30 dias para um consumidor no Nordeste que prioriza a rapidez. Ajustar a mensagem, os benefícios e a logística ao contexto de cada público é fundamental para o sucesso na Black Friday.
As Prioridades de Compra em 2025
A Black Friday deste ano mantém o perfil diversificado que caracteriza o consumo brasileiro, mas os dados recentes apontam ajustes interessantes nas prioridades. O consumidor planeja comprar, em média, 5,8 categorias de produtos, um número semelhante ao de 2024, o que demonstra que a intenção de compra se mantém aquecida.
As categorias tradicionais continuam liderando as intenções de compra:
Roupas e acessórios
Calçados
Celulares
Eletroportáteis
Eletrodomésticos
O Destaque dos Eletroportáteis
Ao comparar dados de intenção de compra entre julho e outubro, percebe-se que algumas categorias ganharam relevância à medida que a Black Friday se aproxima. O principal destaque vai para os eletroportáteis, que avançaram três posições no ranking e registraram um dos crescimentos mais consistentes no período. Fritadeiras elétricas, robôs aspiradores e cafeteiras continuam sendo objetos de desejo.
Outras categorias que mostram movimento positivo incluem computadores, notebooks e tablets, serviços de streaming, medicamentos isentos de prescrição e serviços financeiros.
Nível de Definição da Compra
Um dado crucial para as estratégias de marketing é o nível de definição da compra em cada categoria. Em alguns segmentos, o consumidor já chega à Black Friday sabendo exatamente o que quer, enquanto em outros ele ainda está aberto a influências.
Celulares: 53% dos consumidores já definiram a marca que buscam. A disputa aqui é por preço e condição de pagamento do modelo desejado.
Computadores e periféricos: 43% já sabem a marca que pretendem comprar.
TVs: 33% já definiram o produto ou modelo específico.
Categorias com maior abertura para influência: Por outro lado, segmentos como decoração, delivery, cuidados pessoais e moda esportiva apresentam maior espaço para influenciar a decisão do consumidor. Nesses casos, as escolhas sobre o item específico, a marca e o local de compra ainda não estão consolidadas, abrindo uma janela de oportunidade para marcas que investirem em campanhas de descoberta e consideração.
Checklist Estratégico para a Black Friday 2025
Com base em todo esse raio-x do consumidor, podemos traçar um checklist estratégico para empresas que desejam maximizar seus resultados na Black Friday 2025:
Transforme confiança em diferencial competitivo: O consumidor pesquisa, compara e valida tudo antes de comprar. A credibilidade da sua marca, a transparência nas informações e a clareza da oferta são tão importantes quanto o desconto em si. Evite “pegadinhas” e comunique as regras da promoção de forma cristalina.
Pense em jornada, não apenas na data: A decisão de compra começa a se formar semanas antes da Black Friday. Sua marca precisa estar presente de forma constante, desde a fase de busca inicial e comparação até o momento da entrega. Campanhas de “esquenta” e comunicação contínua são essenciais.
Amplie o conceito de valor: Preço baixo é condição básica, mas não atua sozinho. Elementos como custo e prazo de frete, conveniência no pagamento (Pix, parcelamento), variedade de produtos e facilidade de devolução influenciam diretamente a percepção de benefício e o fechamento da compra.
Localize a estratégia: Reconheça as diferenças regionais do Brasil. As prioridades de compra e a sensibilidade a frete e prazo mudam conforme a região. Ajuste suas mensagens, benefícios e parceiros logísticos para atender às necessidades específicas de cada público.
Adapte o discurso ao estágio da decisão: Utilize dados para entender o nível de definição de compra na sua categoria. Em segmentos com alta definição, foque em ofertas agressivas para o produto desejado. Nas categorias menos definidas, invista em conteúdo inspiracional e campanhas que ajudem o consumidor a descobrir e considerar sua marca.
Em suma, o consumidor da Black Friday 2025 é um estrategista munido de informações. Ele sabe o que quer, pesquisa extensivamente e exige valor real. Para conquistá-lo, as marcas precisam ir além do desconto superficial, oferecendo uma experiência de compra confiável, conveniente e transparente, alinhada às suas necessidades e ao seu contexto regional.
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. A Black Friday ainda é a data mais importante para o comércio brasileiro? Sim, embora o consumidor esteja mais atento a promoções ao longo de todo o ano, a Black Friday mantém o status de principal data para descontos agressivos e goza de maior credibilidade entre os compradores, com 51% preferindo esperar por ela para fazer compras maiores.
2. Quais são os fatores mais importantes para o consumidor decidir a compra na Black Friday 2025? Além do preço baixo (56%), que é condição básica, fatores como qualidade do produto (48%), custo do frete (41%), tempo de entrega (37%) e variedade (35%) são determinantes na decisão de compra.
3. O consumidor prefere comprar online ou em lojas físicas na Black Friday? A jornada é híbrida. O consumidor utiliza sites, aplicativos e lojas físicas de forma combinada para pesquisar e comprar. No entanto, os aplicativos de loja têm se destacado como o canal de maior engajamento, com usuários de apps indicando intenção de gastar mais e comprar mais itens.
4. Como as diferenças regionais do Brasil afetam a Black Friday? As prioridades mudam conforme a região, especialmente em relação à logística. No Sul e Sudeste, o custo do frete é uma preocupação maior. Já no Norte e Nordeste, o tempo de entrega é o fator mais determinante para a escolha da loja, devido aos desafios logísticos dessas regiões.
5. Quais categorias de produtos são as mais desejadas na Black Friday 2025? As categorias tradicionais como roupas, calçados, celulares, eletroportáteis e eletrodomésticos continuam liderando. No entanto, a categoria de eletroportáteis tem mostrado um crescimento consistente na intenção de compra à medida que a data se aproxima.
Referências:
Google/Offerwise. Pesquisa sobre o comportamento do consumidor na Black Friday 2025.
Ebit/Nielsen. Relatórios sobre o comércio eletrônico brasileiro e a Black Friday.
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OPINIÃO
ABCTudo Paulista
Texto em que o autor apresenta e defende suas ideias e opiniões, a partir da interação de fatos e dados.
** Este texto não reflete, necessariamente, a opinião do ABCTudo/IT9.
