O Caminho para a Excelência: O Que é a Certificação ONA?

Para quem, como eu, acompanha o desenvolvimento do Grande ABC desde a infância, é gratificante ver um equipamento público como o AME Santo André não apenas abrir as portas, mas buscar padrões internacionais de excelência. A Organização Nacional de Acreditação (ONA) não é apenas um selo na parede; é a garantia de que os processos estão integrados, seguros e focados no paciente.

A unidade iniciou sua jornada em março de 2024 (ONA Nível 1) e, com muito trabalho, alcançou o Nível 2 em setembro de 2025. Agora, com a renovação em abril de 2026, a instituição mostra que a cultura de melhoria contínua não é um esforço de curto prazo, mas parte do DNA da equipe. Quando a gestão Marcelo Lima (ou a administração estadual/FUABC) investe em qualificação, o resultado final é a segurança de quem está na cadeira de atendimento.

A Importância do Selo ONA 2 para a Saúde na Região

O AME-SA, referência na Vila Luzita, opera com um volume impressionante: são cerca de 110 mil consultas e 10,6 mil cirurgias por ano. Manter o selo ONA Nível 2 significa que, em meio a esse volume massivo, existe uma gestão organizada que mapeia riscos, controla metas e, acima de tudo, prioriza a segurança do paciente.

A Escada da Qualidade no AME-SA

• ONA Nível 1 (Março/2024): Foco em processos mapeados e padronizados, garantindo que o básico seja feito com perfeição.
• ONA Nível 2 (Set/2025 – Renovado Abr/2026): Foco na integração de gestão, monitoramento de indicadores e cultura de segurança.
• ONA Nível 3 (Meta): A busca pela “Excelência”, onde a instituição demonstra maturidade institucional plena e foco total na experiência do paciente.

Como essa certificação altera sua vida?

Você pode se perguntar: “Mas afinal, como um selo de qualidade altera minha vida?”. A resposta está na confiança. Quando você chega ao AME para um exame ou uma cirurgia de média complexidade, você precisa saber que:

1. Segurança em primeiro lugar: A chance de erro é reduzida por protocolos rígidos de identificação e medicação.
2. Eficiência técnica: Os 360 equipamentos do parque tecnológico passam por auditorias constantes.
3. Gestão humanizada: O selo exige que a instituição não olhe apenas para o “caso”, mas para a “experiência do paciente”.

Para os moradores do ABC, o selo ONA é a prova de que o SUS pode ser de alta tecnologia e, ao mesmo tempo, seguro e humanizado. A qualidade na saúde na região não é um luxo, é uma necessidade básica que está sendo entregue com excelência em Santo André.

O Impacto da Tecnologia na Alta Resolutividade

O AME Santo André não é apenas um centro de consultas; é um hospital-dia de alta resolutividade. Com 19 consultórios, centro cirúrgico completo e uma Central de Material e Esterilização (CME), a unidade é um complexo desenhado para agilizar diagnósticos. A integração entre a administração da FUABC e a equipe técnica permite que o atendimento seja contínuo.

Tabela: Dados Operacionais do AME Santo André

Esses números, somados à gestão que busca a ONA 3, mostram que o Grande ABC possui um dos sistemas mais robustos de atendimento ambulatorial do estado de São Paulo.

Por que a busca pelo Nível 3 é o próximo passo?

A ONA 3 é o patamar da “Excelência”. Alcançá-lo significa que o AME terá uma gestão que não apenas segue regras, mas que as aprimora com base nos dados. É o estágio onde a cultura de segurança é tão enraizada que cada colaborador atua como um fiscal da qualidade. Para o paciente, isso se traduz em menos tempo de espera, mais eficácia no tratamento e um atendimento que escuta as dores e necessidades específicas de cada um.

O Legado da Fundação do ABC

A gestão da FUABC desde 2010 garante uma longevidade técnica que poucas unidades possuem. Essa estabilidade na administração permite projetos de longo prazo, como o ciclo de acreditação da ONA, que é um processo demorado e caro, mas necessário para elevar o nível da saúde pública.

Perguntas Frequentes (FAQ)

1. O que significa ter a acreditação ONA Nível 2?

Significa que o AME Santo André atende a critérios rigorosos de gestão integrada, segurança do paciente e padronização de processos, sendo certificado pelo IBES (Instituto Brasileiro de Excelência em Saúde).

2. A certificação garante que o atendimento é bom?

A certificação garante que o atendimento é seguro e eficiente. Ela comprova que a unidade segue protocolos nacionais e internacionais de qualidade, reduzindo riscos de erros médicos ou administrativos.

3. O AME é apenas para consultas?

Não. O AME Santo André é um hospital-dia. Além das consultas, possui centro cirúrgico com três salas para cirurgias de baixa e média complexidade e estrutura para exames complexos.

4. Como a FUABC contribui para esse selo?

A FUABC oferece suporte administrativo e de qualidade, capacitando as equipes para adequação às exigências da ONA e mantendo o foco na segurança assistencial.

5. Qual a validade dessa certificação?

A certificação ONA tem validade de dois anos, exigindo manutenções periódicas e auditorias constantes para ser renovada.

6. Como isso ajuda o morador do ABC?

Ajuda ao oferecer um atendimento de rede pública com padrões de qualidade de rede privada, garantindo que o paciente seja tratado com segurança e tecnologia em uma unidade de fácil acesso na Vila Luzita.

Referências:

• Fundação do ABC (FUABC) – Assessoria de Imprensa.
• Manual Brasileiro de Acreditação (ONA/IBES).
• Dados de produtividade do AME Santo André – Relatório 2025/2026.